نئی دہلی،وزیر اعظم نریندر مودی حکومت نے ریل بجٹ کو مسافر سہولیات کی پٹری پر دوڑانے کے لئے براہ راست عوام سے تعاون لینے کا فیصلہ کیا ہے. ریلوے کی تاریخ میں پہلی بار لوگ اپنے تجویز-شکایات کو آن لائن درج کرا سکیں گے. اچھے خیالات کو ریل بجٹ میں شامل کیا جا سکتا ہے. عوام کے لئے لوکل سرکل نامی سوشل میڈیا کے ذریعہ وزیر ریل سریش رب تک اپنی بات پہنچانے کا موقع ہے.
سینئر افسر نے بتایا کہ گزشتہ ہفتے لوکل سرکل نامی سوشل میڈیا کے ذریعہ ریلوے کو بہتر
بنانے کی مہم شروع کی گئی ہے. اتنے کم وقت میں 65،000 سے زیادہ لوگوں نے ریلوے ریزرویشن سسٹم کی خامیاں اور بہتر بنانے کے خیال پوسٹ کئے ہیں. عوام کی سب سے زیادہ شکایت اس بات کی ہے کہ ٹکٹ کی بکنگ کے وقت ايارسيٹيسي کی ویب سائٹ بہت سست ہوتی ہے. فوری طور ٹکٹ بکنگ کے لئے ویب سائٹ پر لگن کرنا ناممکن ہے. آن لائن ریزرویشن کرانے کے عمل کافی طویل ہے. کئی بار ٹکٹ بکنگ نہیں ہونے کے باوجود بینک اکاؤنٹ سے پیسے کٹ جاتے ہیں.
ايارسيٹيسي کا رقوم کی واپسی کے نظام خراب ہونے کی وجہ سے بینک اکاؤنٹ میں پیسے آنے میں کافی وقت لگتا ہے. ايارسيٹيسي کی ٹکٹ بکنگ رورجےشن فیس زیادہ ہے. مانگ کے مطابق ٹرینوں میں فوری طور کوٹہ کی برتھ کم ہے. ریلوے ایجنٹ فوری کوٹہ کی ٹکٹ جھٹک لیتے ہیں. پےسےجر رجروےش نظام (پيارےس) میں معذور، برجگ، خواتین کو لوئر برتھ کے مقام پر اپر برتھ دی جاتی ہے. ایڈوانس ٹیکنالوجی ہونے کے باوجود آج بھی پلیٹ فارم ٹکٹ اسٹیشن کاؤنٹر پر خریدنے پڑتے ہیں. اسے آن لائن نہیں بنایا جا سکا.
عوام کا مطالبہ
سوشل میڈیا پر عوام کی شکایات کے ساتھ ریزرویشن سسٹم میں بہتری کی طویل فہرست ہے. عوام نے مطالبہ کیا ہے کہ بھاری مانگ کو دیکھتے ہوئے فوری طور کوٹہ بڑھانے کی ضرورت ہے. فوری طور کوٹہ کی ٹکٹ بکنگ منسوخ کرنے پر رقوم کی واپسی کی تجویز دوبارہ شروع کیا جانا چاہئے. لوگوں نے کہا ہے کہ ریلوے ایجنٹ کو ٹکٹ کے نظام سے دور رکھنا چاہئے. ایجنٹوں کو فوری طور کوٹہ کی بکنگ سے روکنے کی ضرورت ہے. ايارسيٹيسي کی ویب سائٹ کی صلاحیت بڑھاني چاہئے.
سیٹوں کی گرافکس نظر آئے
لوگوں کا مطالبہ ہے کہ ایئر لائنز کی طرز پر آن لائن بکنگ کے وقت کی سکرین پر کوچ کی سیٹوں کی گرافکس نظر آنی چاہئے. جس سے معذور، بجرگ، خواتین، مریض اپنی سراہا کی برتھ بک کر سکیں. ان کے لئے خصوصی انتظامات کی تجویز کرنے کی ضرورت ہے. اسٹیشنوں پر ٹکٹ بکنگ کاؤنٹر کی تعداد بڑھاني چاہئے اور ریلوے عملے کو اچھے رویے کے لئے تربیت دینے کی ضرورت ہے.
