مسافر کی چیخیں، پائلٹ کا غصہ! دہلی ایئرپورٹ پر تشدد، ایئر انڈیا ایکسپریس نے پائلٹ کو معطل کر دیا

ایک آف ڈیوٹی ایئر انڈیا ایکسپریس پائلٹ کو دہلی کے اندرا گاندھی انٹرنیشنل (IGI) ہوائی اڈے پر ایک مسافر کے ساتھ جسمانی طور پر حملہ کرنے کا الزام لگانے کے بعد معطل کر دیا گیا ہے، جس سے مسافروں کی حفاظت اور ہوائی اڈے کے انتظام کے بارے میں تشویش پیدا ہوئی ہے۔
ایک آف ڈیوٹی ایئر انڈیا ایکسپریس پائلٹ کو دہلی کے اندرا گاندھی انٹرنیشنل (IGI) ہوائی اڈے پر ایک مسافر کے ساتھ جسمانی طور پر حملہ کرنے کا الزام لگانے کے بعد معطل کر دیا گیا ہے، جس سے مسافروں کی حفاظت اور ہوائی اڈے کے انتظام کے بارے میں تشویش پیدا ہوئی ہے۔ یہ مبینہ واقعہ جمعہ کو ٹرمینل 1 پر سیکیورٹی چیک کے دوران پیش آیا، اور مسافر کی جانب سے سوشل میڈیا پر اپنا تجربہ شیئر کرنے کے بعد تفصیلات سامنے آئیں۔

مسافر، جس کی شناخت انکت دیوان کے نام سے ہوئی ہے، نے بتایا کہ یہ واقعہ اس وقت پیش آیا جب وہ اپنے خاندان کے ساتھ ایک سٹرولر میں چار ماہ کے بچے سمیت سفر کر رہا تھا۔ دیوان نے دعویٰ کیا کہ ہوائی اڈے کے عملے نے بچے کی وجہ سے اس کے اہل خانہ کو عملہ اور PRM سیکیورٹی چیک استعمال کرنے کی رہنمائی کی۔ دیوان کے مطابق عملے کے کچھ ارکان اس کے آگے قطار میں کودنے لگے۔ جب اس نے اعتراض کیا، تو اس نے الزام لگایا کہ کیپٹن وریندر نامی پائلٹ نے، جو اسی اندراج کا استعمال کر رہا تھا، اس کی تعلیم پر سوال اٹھایا اور پوچھا کہ کیا وہ ان نشانات کو نہیں پڑھ سکتا جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ داخلہ عملے کے لیے تھا۔

دیوان نے ایکس پر ایک تفصیلی پوسٹ میں کہا، “سٹاف ممبران مجھ سے آگے لائن میں کود رہے تھے۔ جب میں نے ان کا سامنا کیا، تو کیپٹن وریندرا، جو بھی ایسا ہی کر رہے تھے، نے مجھ سے پوچھا کہ کیا میں ناخواندہ ہوں اور اگر میں ان نشانات کو نہیں پڑھ سکتا جس میں کہا گیا تھا کہ داخلہ عملے کے لیے تھا۔”

مسافر اور پائلٹ کے درمیان بات چیت جلد ہی جھگڑے میں بدل گئی۔ دیوان نے مزید الزام لگایا کہ پھر پائلٹ نے ان پر جسمانی حملہ کیا، جس سے وہ زخمی ہو گیا اور خون بہہ گیا۔

ایک اور پوسٹ میں، دیوان نے کہا، “خود پر قابو نہ رکھنے کی وجہ سے، AIX [Air India Express] کے پائلٹ نے مجھ پر جسمانی حملہ کیا، جس سے میرا خون بہہ گیا۔ اس کی قمیض پر موجود خون بھی میرا ہے،” جس میں اس نے پائلٹ کا چہرہ بھی دکھایا۔

مزید برآں، مسافر نے کہا کہ اس واقعے نے اس کے خاندان کی چھٹیاں برباد کر دیں اور اس کی بیٹی اس حملے کی گواہی دینے کے بعد صدمے کا شکار ہوئی۔

پائلٹ کو ڈیوٹی سے ہٹا دیا گیا۔
ایک بیان میں، ایئر انڈیا ایکسپریس نے دہلی ہوائی اڈے پر اس کے ایک ملازم کے ملوث ہونے کے واقعے کو تسلیم کیا۔ ایئر لائن نے کہا کہ ملازم اس وقت کسی دوسری ایئر لائن میں مسافر کے طور پر سفر کر رہا تھا اور اس کا دوسرے مسافر سے جھگڑا ہوا۔ ایئر انڈیا ایکسپریس نے کہا، “ہمیں دہلی ہوائی اڈے پر پیش آنے والے واقعے پر گہرا افسوس ہے، جس میں ہمارا ایک ملازم شامل ہے، جو دوسری ایئر لائن میں مسافر کے طور پر سفر کر رہا تھا۔ ہم اس تکلیف کے لیے دلی طور پر معذرت خواہ ہیں اور اس طرح کے رویے کی سخت مذمت کرتے ہیں۔ متعلقہ ملازم کو فوری طور پر ڈیوٹی سے ہٹا دیا گیا ہے، اور مکمل تحقیقات تک مناسب کارروائی کی جائے گی۔”

اس میں مزید کہا گیا ہے، “ہم مناسب عمل مکمل ہونے تک عوامی طور پر کوئی تبصرہ نہیں کریں گے، لیکن براہ کرم یقین رکھیں کہ اس معاملے پر ہماری پوری توجہ ہے۔ ہم ایک منصفانہ اور مکمل عمل کو یقینی بنانے کے لیے قانون نافذ کرنے والے حکام کے ساتھ تعاون کرنے کے لیے پوری طرح پرعزم ہیں۔”

ایئر لائن اور ہوائی اڈے کا جواب
ایئر انڈیا ایکسپریس نے تصدیق کی کہ ملوث پائلٹ کو تحقیقات تک ڈیوٹی سے ہٹا دیا گیا ہے۔ ایئر لائن نے کہا، “ہمیں دہلی ہوائی اڈے پر اس واقعے پر گہرا افسوس ہے جس میں ہمارا ایک ملازم شامل تھا جو دوسری ایئر لائن میں مسافر کے طور پر سفر کر رہا تھا۔ ہم اس تکلیف کے لیے دلی طور پر معذرت خواہ ہیں اور اس طرح کے رویے کی سخت مذمت کرتے ہیں۔ متعلقہ ملازم کو فوری طور پر ڈیوٹی سے ہٹا دیا گیا ہے، اور مکمل تحقیقات تک مناسب کارروائی کی جائے گی۔”

دہلی ہوائی اڈے کے حکام نے بھی عوامی طور پر جواب دیتے ہوئے کہا، “عزیز انکت، آپ کے اشتراک کردہ تجربے سے ہمیں گہری تشویش ہے اور آپ کو اور آپ کے خاندان کو ہونے والی تکلیف کے لیے ہم واقعی معذرت خواہ ہیں۔ معاملے کو فوری طور پر جائزہ لینے اور مناسب کارروائی کے لیے متعلقہ حکام کے پاس بڑھایا جا رہا ہے۔ مسافروں کی حفاظت اور بہبود ہماری اولین ترجیح ہے، اور ہم اس طرح کے واقعات کے لیے اولین ترجیح رکھتے ہیں۔ انتہائی سنجیدگی۔”